Conditions générales Club Encore

1. Qu'est-ce que Club Encore ?

Club Encore est une initiative de BE-AT VENUES NV, Schijnpoortweg 119, 2170 Merksem, Belgique (ci-après « be•at »).

2. Applicabilité des présentes conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à tout abonnement à Club Encore ainsi qu'à tous les services associés. En devenant membre ou en utilisant la plateforme, le membre déclare accepter ces conditions générales.

3. En quoi consiste l'abonnement ?

Club Encore offre à ses membres l'accès à :

  • des tickets exclusifs et des Premium Experiences

  • des événements de networking et des services d'hospitalité

  • des opportunités commerciales au sein de l'écosystème be•at

L'abonnement confère une priorité d'achat, mais ne garantit pas la disponibilité.

4. Wallet et paiements

  • Les membres s'acquittent d'une cotisation annuelle ainsi que d'un budget prédéfini de leur choix (« Wallet »).

  • Le Wallet est un crédit prépayé utilisé pour les achats au sein de Club Encore.

  • Les soldes non utilisés ne sont pas remboursables.

  • Tous les prix sont hors TVA.

5. Comment cela fonctionne-t-il ?

  • Les membres réservent des tickets et des experiences via un portail en ligne.

  • Les commandes sont automatiquement débitées du Wallet.

  • L'offre est valable dans la limite des stocks disponibles et selon les périodes de commande prioritaires en fonction du type d'abonnement.

6. Offre et disponibilité

  • be•at détermine l'offre, les prix et les disponibilités de manière autonome.

  • L'offre peut varier selon l'événement et le lieu.

  • Les événements complets ne donnent droit à aucune compensation.

7. Premium Experiences

Les Premium Experiences comprennent généralement :

  • des tickets d'entrée

  • des services d'hospitalité (lounge, catering, parking, etc.)

Le contenu exact peut varier selon l'événement.

8. Annulations et modifications

  • En cas d'annulation d'un événement, le montant correspondant est recrédité sur le Wallet.

  • Aucun droit au remboursement ou à une indemnisation n'est prévu.

  • En cas de modifications, les conditions de l'organisateur s'appliquent.

9. Durée et renouvellement

  • L'abonnement court en principe par année civile.

  • Il est automatiquement renouvelé, sauf résiliation écrite au plus tard 3 mois avant la date d'échéance.

10. Résiliation

En cas de résiliation de l'abonnement :

  • le MEMBRE a la possibilité d’utiliser le solde éventuel de son Wallet pendant une période de six mois, après quoi celui-ci expire définitivement.

  • aucun droit au remboursement n'existe

11. Réclamations et litiges

Les réclamations peuvent être adressées via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone au +32 (0)3 400 40 44. Si aucune résolution ne peut être trouvée, le consommateur peut s'adresser à Becom. Becom jouera le rôle de médiateur entre le consommateur et be•at si la réclamation semble prima facie fondée. Becom est joignable via le formulaire de réclamation, par e-mail ou par courrier : Markiesstraat 1, 1000 Bruxelles. Une réclamation peut également être introduite auprès du Service de Médiation pour le Consommateur.

12. Conditions d'annulation

Le droit de rétractation prévu à l'article VI.47 du Code de droit économique ne s'applique pas aux contrats conclus via ce site web, en vertu de l'article VI.53, 12° du Code de droit économique. Par conséquent, il n'existe pas de droit de rétractation et le consommateur ne dispose pas du droit de se rétracter de l'achat.